Condiciones generales de venta
Aplicables a todas las compras realizadas a través de getmikalos.com. Conformes al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y a la LSSI-CE.
1. Identificación del vendedor
Mikalos Juegos, S.L., NIF B-46392851, con domicilio en Calle de Cuba 41, bajo, 46006 Valencia, España, inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, tomo 10.412, folio 88, hoja V-178.304. Teléfono +34 655 57 93, correo [email protected].
2. Ámbito de aplicación y aceptación
Estas condiciones regulan la venta de productos a consumidores a través del sitio web getmikalos.com con entrega en territorio español. Al solicitar un pedido, el cliente declara ser mayor de edad y aceptar íntegramente estas condiciones, que puede guardar e imprimir. Las condiciones aplicables a cada pedido son las vigentes en el momento de realizarlo.
3. Productos y precios
Los productos ofrecidos son juegos de mesa nuevos y precintados, con reglamento en castellano salvo indicación expresa en la ficha. Las fotografías son orientativas: las editoriales pueden modificar el diseño de la caja o los componentes.
Todos los precios se expresan en euros e incluyen el IVA vigente (21 %). No incluyen los gastos de envío, que se muestran en el carrito antes de confirmar el pedido. Nos reservamos el derecho a modificar los precios en cualquier momento, aplicándose siempre el precio mostrado en el momento del pedido. Las ofertas tienen la duración indicada o hasta agotar existencias.
En caso de error tipográfico evidente en un precio, nos pondremos en contacto con el cliente para ofrecerle la compra al precio correcto o la anulación sin coste.
4. Proceso de pedido
- El cliente añade los productos al carrito y revisa cantidades, subtotal y gastos de envío.
- Rellena sus datos de contacto y entrega, elige forma de pago y acepta estas condiciones.
- Al pulsar "Solicitar pedido", el pedido queda registrado y el cliente recibe un correo con el resumen y, en menos de una hora laborable, el enlace de pago o los datos de transferencia.
- El contrato se perfecciona cuando confirmamos la recepción del pago mediante un correo de confirmación de pedido. Hasta ese momento no existe obligación de entrega.
Si un producto se agotara entre la solicitud y la confirmación, informaremos al cliente y le ofreceremos un producto equivalente, esperar la reposición o el reembolso íntegro.
5. Formas de pago
- Tarjeta de crédito o débito mediante enlace de pago seguro de nuestro proveedor. No almacenamos datos de tarjeta.
- Bizum al número que se indica en el correo de confirmación.
- PayPal.
- Transferencia bancaria. El stock se reserva 3 días laborables; transcurridos sin recibir el pago, el pedido se anula.
- Pago en tienda al recoger, en efectivo o tarjeta.
6. Envío y entrega
| Destino | Coste | Plazo estimado |
|---|---|---|
| Península | 4,90 €; gratis a partir de 49,00 € | 24 a 48 h laborables |
| Baleares | 9,90 € | 3 a 5 días laborables |
| Canarias, Ceuta y Melilla | Consultar (posibles gastos aduaneros y de gestión, no incluidos) | 5 a 8 días laborables |
| Recogida en tienda (Valencia) | Gratis | Mismo día si hay stock |
Los pedidos confirmados antes de las 14:00 de un día laborable se entregan a la agencia el mismo día. Los plazos son estimados y no vinculantes, aunque en todo caso la entrega se realizará en un máximo de 30 días naturales desde la confirmación, según el artículo 66 bis del RDL 1/2007. El riesgo de pérdida o deterioro del producto se transmite al cliente en el momento de la entrega.
Si el paquete llega visiblemente dañado, recomendamos hacerlo constar en el albarán del transportista y avisarnos en 24 horas con fotografías.
7. Derecho de desistimiento
De acuerdo con los artículos 102 y siguientes del RDL 1/2007, el cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.
Para ejercerlo, debe comunicarnos su decisión mediante una declaración inequívoca (correo a [email protected] o carta a la dirección del vendedor). Puede usar el modelo de formulario siguiente, aunque no es obligatorio:
Modelo de formulario de desistimiento
A la atención de Mikalos Juegos, S.L., Calle de Cuba 41, bajo, 46006 Valencia, [email protected]:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ______
Pedido el / recibido el: ______
Nombre del consumidor: ______
Dirección del consumidor: ______
Firma (solo si se presenta en papel) y fecha: ______
El cliente debe devolver el producto sin demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo de 14 días desde que comunique el desistimiento, precintado y en su embalaje original. Los costes directos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que entregue el producto en nuestra tienda.
Reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío iniciales (salvo los costes adicionales de una modalidad de entrega distinta de la más económica que ofrecemos), en un plazo máximo de 14 días desde que conozcamos el desistimiento, por el mismo medio de pago utilizado. Podremos retener el reembolso hasta recibir el producto o la prueba de su devolución.
Excepciones: conforme al artículo 103 del RDL 1/2007, no se admite el desistimiento de productos precintados que hayan sido desprecintados tras la entrega cuando no sean aptos para su devolución por razones de protección de la higiene, ni de productos personalizados (por ejemplo, regalos corporativos con tarjeta o grabado personalizado).
8. Garantía legal
Todos los productos gozan de la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, prevista en los artículos 114 y siguientes del RDL 1/2007. Si el producto presenta una falta de conformidad (componentes defectuosos, faltantes o distintos de los descritos), el cliente puede optar por la reparación (reposición del componente) o la sustitución del producto y, si no fuera posible, por la reducción del precio o la resolución del contrato. Durante los dos primeros años se presume que la falta de conformidad existía en el momento de la entrega.
La garantía no cubre el desgaste normal por uso, los daños causados por un uso inadecuado ni la pérdida de componentes tras la apertura. Para cualquier incidencia, escríbenos a [email protected] con el número de pedido y fotografías.
9. Servicios para empresas
Las sesiones de team building, la ludoteca de oficina y los regalos corporativos se contratan mediante presupuesto individual aceptado por escrito. Salvo pacto distinto, se factura el 50 % a la aceptación y el 50 % a la prestación del servicio, con IVA al tipo vigente. La anulación de una sesión con menos de 5 días laborables de antelación devenga el 50 % del importe; con menos de 48 horas, el 100 %. Estas ventas a empresarios o profesionales no están sujetas al derecho de desistimiento de consumidores.
10. Reclamaciones, resolución de litigios y ley aplicable
Para cualquier reclamación puedes escribir a [email protected] o llamar al +34 655 57 93. Contestamos en un plazo máximo de un mes. Disponemos de hojas de reclamaciones oficiales en el establecimiento.
De acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013, los consumidores pueden acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr. También pueden dirigirse a la Junta Arbitral de Consumo de la Comunidad Valenciana.
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para los litigios con consumidores serán competentes los juzgados del domicilio del consumidor.
Última actualización: 1 de junio de 2026.